Questions fréquemment posées
Nous sommes là pour vous aider. Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Général
Manuel du produit Howler
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Howler, consultez notre manuel.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier par service postal depuis les Pays-Bas ! Pour une livraison plus rapide, FedEx Express est disponible dans certains pays.
Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, toutes les commandes supérieures à 100 € bénéficient de la livraison internationale gratuite ! Ainsi, toute commande Howler vous est envoyée gratuitement, mais les commandes contenant uniquement un accessoire supplémentaire sont soumises à des frais de livraison.
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable même ou le lendemain.
Audio
Quelle est la qualité audio d'un enregistrement ?
Qualité supérieure – Enregistrez en mode WAV : 24 bits/48 kHz, le temps d'enregistrement est d'environ 3,5 heures par fichier, taille maximale de fichier de 4 Go. Après avoir atteint la taille maximale, Howler s'arrêtera automatiquement et commencera à enregistrer dans un deuxième fichier (puis un troisième, etc.) avec une demi-seconde de coupure entre chaque enregistrement de 3,5 heures.
Fichier compact – Enregistrez en mode MP3 : 320 kbps, la durée maximale d'enregistrement est d'environ 25 heures.
Si vous enregistrez avec Howler sur une application d'enregistrement de votre téléphone : la qualité et la taille du fichier dépendent de la capacité de stockage de votre téléphone et de l'application d'enregistrement que vous utilisez.
Quelle est la qualité audio d'un enregistrement ?
Qualité supérieure – Enregistrez en mode WAV : 24 bits/48 kHz, le temps d'enregistrement est d'environ 3,5 heures en continu par fichier, taille maximale de fichier de 4 Go. Une fois la taille maximale atteinte, Howler s'arrête automatiquement et commence à enregistrer sur un deuxième fichier (puis un troisième, etc.) avec une coupure d'une demi-seconde entre chaque enregistrement de 3,5 heures.
Fichier compact – Enregistrez en mode MP3 : 320 kbps, la durée maximale d'enregistrement est d'environ 25 heures.
Si vous enregistrez avec Howler sur une application d'enregistrement de votre téléphone : la qualité et la taille du fichier dépendent de la capacité de stockage de votre téléphone et de l'application d'enregistrement que vous utilisez.
Quelle est la qualité audio d'un livestream ?
L'audio est diffusé en continu vers votre téléphone en audio 24 bits, 48 kHz. Le format audio diffusé en continu dépend de l'application que vous utilisez.
À quel volume Howler enregistre-t-il ?
Howler enregistre à un niveau fixe de +0dB (pour le livestreaming, c'est +6dB). Cela signifie que l’audio qui entre dans le Howler est enregistré au même niveau qu’il sort de votre source. Cela permet de garantir que l’audio est capturé de manière propre, fiable et sans aucune distorsion. Nous avons testé Howler de manière approfondie sur tous les mixers club/festival standards du marché (y compris Pioneer et Xone) et le son commence à saturer/distordre d’abord sur le mixer, avant de saturer sur Howler. Veillez donc à ne jamais pousser les volumes des canaux du mixer complètement dans le rouge et vous serez parfaitement en sécurité pour obtenir le meilleur son club et l’enregistrement Howler.
Comme bonne pratique, nous recommandons de normaliser vos enregistrements avant de les télécharger sur une plateforme. Vous pouvez utiliser un logiciel gratuit comme Audacity pour ajuster le volume à un niveau optimal.
Mon Howler ne génère que du bruit sur Macbook/ordinateur portable ?
Si votre Howler ne génère que du bruit en tant qu'interface audio (par exemple lors de l'enregistrement dans Audacity), modifiez les paramètres de profondeur de bits à 16 ou 24 bits avec 48 kHz. Normalement, cela se fait automatiquement.
Pour les MacBook (avec macOS Sonoma et versions ultérieures), il se peut que vous deviez effectuer cette opération manuellement. Vous pouvez le faire dans l'application Configuration Audio et MIDI. Passez le format d'entrée en 2 canaux, entier 24 bits, 48 kHz.
Installation et utilisation
Comment passer de l'enregistrement à la diffusion en direct ?
Vous pouvez basculer Howler entre deux modes :
A) Enregistrement directement sur une carte microSD à l'intérieur de Howler (incluse avec chaque achat).
B) Diffusion en direct avec votre téléphone (Android, iOS), ou d'autres appareils, c'est-à-dire des ordinateurs portables (macOS, Windows).
Howler en mode diffusion en direct fonctionne comme une interface audio et lecteur de carte SD. Vous pouvez l'utiliser pour enregistrer l'audio directement sur votre téléphone à l'aide d'une application d'enregistrement, par exemple n-Track Studio, et vous pouvez copier l'enregistrement que vous avez réalisé auparavant.
Howler diffuse-t-il en direct et enregistre-t-il en même temps ?
Non, actuellement la technologie de Howler ne permet pas de diffuser en direct et d’enregistrer en même temps. Il est possible de chaîner deux Howler l’un après l’autre via sa sortie THRU, l’un pour l’enregistrement et l’autre pour la diffusion en direct.
Comment puis-je transférer des fichiers vers mon téléphone ou mon ordinateur portable ?
Le transfert de vos enregistrements depuis la carte microSD du Howler vers votre téléphone ou votre ordinateur portable peut se faire de deux manières. Vous pouvez le connecter à l’aide d’un câble USB-C ou retirer la carte microSD et la placer dans un lecteur de carte SD.
Pour connecter le Howler à un téléphone à l’aide d’un câble USB-C, nous proposons deux guides étape par étape : Transférer vers Android et Transférer vers iPhone.
Howler est-il compatible avec iOS et Android ?
Oui, Howler est compatible avec iOS et Android.
Android
- Téléphones Android compatibles USB-C
iOS
- Diffusion en direct iOS 13 et supérieur*
- Transfert de fichiers iOS 14 et supérieur*
* Notre Lightning pack est nécessaire pour les iPhones avec un port Lightning (iPhone 14 et modèles antérieurs).
Howler est-il compatible avec les ordinateurs portables ?
Oui, Howler est également une interface audio conforme aux normes et un lecteur de carte SD, compatible avec tout ordinateur portable.
Puis-je également utiliser Howler avec l'application appareil photo de mon téléphone ?
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser Howler avec l’application caméra/vidéo par défaut de votre téléphone !
Réglez Howler en mode diffusion en direct et connectez-le à votre téléphone, lancez votre application caméra et enregistrez une vidéo. Le son de la vidéo provient de Howler. Parfait pour mettre en ligne des vidéos DJ sur, par exemple, Youtube.
Remarque : Dans les versions récentes d’iOS et d’Android, il se peut que vous deviez sélectionner votre Howler comme microphone externe lors de la configuration de votre enregistrement.
Quelles applications fonctionnent avec Howler pour la diffusion en direct ?
Nous avons testé Howler avec Twitch, Instagram, Facebook, TikTok et YouTube. Remarque : sur certains téléphones, il est nécessaire d’installer une application telle que Lesser AudioSwitch pour forcer Android à utiliser Howler comme source audio.
Quels câbles me faut-il pour le livestreaming avec iOS et Android ?
Pour diffuser en direct avec un téléphone Android, il vous suffit d’un câble USB-C vers USB-C. Pour diffuser en direct avec un iPhone, vous aurez besoin d’un adaptateur USB OTG et d’un câble USB-C vers USB-A. Nous vendons l’adaptateur avec le câble dans notre Lightning pack.
USB-C pack? Lightning pack? Which add-ons should I buy?
Si vous souhaitez connecter votre Howler à un appareil USB-C, comme un téléphone Android ou un ordinateur portable avec USB-C, il vous suffit d’utiliser le câble USB-C vers USB-C. Il est fort probable que vous en ayez déjà un chez vous !
Si vous souhaitez pouvoir recharger votre téléphone Android ou votre iPhone avec port USB-C pendant qu’il est connecté à votre Howler, vous avez besoin du USB-C pack qui comprend un adaptateur USB OTG et un câble USB-C.
Si vous souhaitez connecter votre Howler à un iPhone avec port lightning, vous aurez besoin du Lightning pack. Celui-ci inclut un adaptateur et un câble USB-A vers USB-C. Cet adaptateur vous permet également de recharger votre iPhone pendant qu’il est connecté à votre Howler.
Mon iPhone ne se connecte pas avec Howler ?
Les utilisateurs possédant un iPhone avec port Lightning ont besoin d’un adaptateur USB pour appareil photo, ou de notre Lightning pack, afin de se connecter avec Howler.
Séquence recommandée pour connecter à un iPhone :
- Allumez Howler
- Réglez Howler sur diffusion/transfert
- Connectez le dongle à Howler
- Connectez le dongle à l’iPhone
- Optionnel : connectez le chargeur au dongle
Remarques :
- Si la version iOS de votre iPhone est 16.5, assurez-vous de la mettre à jour vers une version ultérieure. Apple a accidentellement introduit un bug pour les adaptateurs d’appareil photo dans cette version.
- Certains iPhone ne se connectaient pas correctement en raison d’un bug dans le firmware, que nous avons corrigé dans la version 1.2 du firmware ! Si votre Howler date d’avant octobre 2023, vous devriez mettre à jour son firmware. Téléchargez la mise à jour ici.
Quelle carte microSD puis-je utiliser ?
En général, seules les cartes microSD avec la classe de vitesse UHS I (U1) fonctionnent. Cependant, lors de nos tests, nous avons constaté que certaines cartes microSD ne sont pas compatibles. Si vous achetez une carte microSD chez nous, vous avez la certitude qu'elle fonctionnera.
Nous vous recommandons fortement de (re)formater votre carte SD en FAT32/FAT.
Remarque : Les cartes SanDisk « Pro » et « Ultra » ne fonctionnent pas avec Howler.
Quelle est la capacité maximale de carte SD que je peux utiliser ?
Nous avons testé avec des cartes jusqu'à 256 Go, mais techniquement, rien n'empêche les cartes plus grandes de fonctionner. Cependant, vous devez reformater votre carte SD en FAT32 pour les cartes de 64 Go et plus.
Note : Windows ne vous permettra pas de formater une carte SD de plus de 32 Go en FAT32, utilisez un outil externe pour le formatage. Pour les utilisateurs macOS, sélectionnez le format FAT (qui est FAT32) dans l'application Utilitaire de disque.
Remboursements
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse rma@howler-audio.com et mentionner votre numéro de commande afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Les produits retournés sans numéro RMA ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance d'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui ne respectent pas les critères de notre politique de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné et si votre remboursement a été approuvé.
