Questions fréquemment posées
Nous sommes là pour vous aider. Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Généralités
manuel du produit Howler
Pour plus d’informations sur l’utilisation de Howler, consultez notre manuel.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier par service postal depuis les Pays-Bas ! Pour une livraison plus rapide, FedEx Express est disponible dans certains pays.
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable même ou le lendemain.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, toutes les commandes supérieures à €100 bénéficient de la livraison gratuite dans le monde entier* ! Ainsi, toute commande Howler vous est envoyée gratuitement, mais les commandes contenant uniquement un accessoire additionnel sont soumises à des frais de livraison.
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvré même ou le suivant.
* Malheureusement, la livraison gratuite vers les États-Unis n’est pas possible pour le moment. Nous faisons tout notre possible pour proposer à nouveau la livraison gratuite vers les États-Unis à l’avenir.
Audio
Quelle est la qualité audio d’un enregistrement ?
Qualité supérieure – Enregistrement en mode WAV : 24 bits/48 kHz, durée d'enregistrement d'environ 3,5 heures d'affilée par fichier, taille maximale du fichier 4 Go, une fois la taille maximale atteinte, Howler s'arrête automatiquement et commence l'enregistrement sur le 2e fichier (3e et ainsi de suite). Howler MK2 le fait de manière transparente, le MK1 a une coupure d'une demi-seconde entre les enregistrements de 3,5 heures.
Fichier compact – Enregistrement en mode MP3 : 320 kbps, la durée d'enregistrement maximale est d'environ 25 heures.
Si vous enregistrez avec Howler sur une application d'enregistrement sur votre téléphone : la qualité et la taille du fichier dépendent de la capacité de stockage de votre téléphone et de l'application d'enregistrement que vous utilisez.
Quelle est la qualité audio d'un livestream ?
L’audio est diffusé en streaming sur votre téléphone en 24-bit, 48 kHz. Le format audio réel diffusé en streaming dépend de l’application que vous utilisez.
À quel volume Howler enregistre-t-il ?
Howler enregistre à un niveau fixe de +0dB (pour le livestreaming, il s’agit de +6dB). Cela signifie que l’audio qui entre dans le Howler est enregistré au même niveau que celui qui sort de votre source. Cela permet de garantir que l’audio est capturé proprement, de manière fiable et sans aucune distorsion. Nous avons testé Howler de manière approfondie sur toutes les tables de mixage club/festival standard du marché (y compris Pioneer et Xone), et le son commence à saturer / à se déformer d’abord sur la table de mixage, avant de se déformer sur Howler. Veillez donc à ne jamais monter complètement le volume des canaux de la table de mixage jusque dans le rouge, et vous serez parfaitement en sécurité pour obtenir le meilleur son club et le meilleur enregistrement avec Howler.
Comme bonne pratique, nous vous recommandons de normaliser vos enregistrements avant de les téléverser sur une plateforme. Vous pouvez utiliser un logiciel gratuit comme Audacity pour ajuster le volume à un niveau optimal.
Mon Howler ne produit que du bruit sur MacBook/ordinateur portable ?
Si votre Howler ne génère que du bruit en tant qu’interface audio (c’est-à-dire lors de l’enregistrement dans Audacity), modifiez les paramètres de profondeur de bits sur 16 ou 24 bits avec 48 kHz. Normalement, cela se fait automatiquement.
Sur MacBook (avec macOS Sonoma et versions ultérieures), vous devrez peut-être le faire manuellement. Vous pouvez le faire dans l’application Configuration audio et MIDI. Passez le format d’entrée à 2ch entier 24 bits 48 kHz.
Installation et utilisation
Comment définir l'heure correcte sur mon Howler MK2 ?
Vous pouvez le faire en accédant à cette page et en suivant les instructions.
Est-ce que Howler diffuse en direct et enregistre en même temps ?
Oui, c'est possible avec le Howler MK2 ! Cependant, ce n'est pas le cas avec l'ancien modèle MK1. Sur le MK1, vous devez basculer entre l'enregistrement et la diffusion en direct. Le MK2 prend en charge l'enregistrement et la diffusion en direct simultanés.
fr Comment passer de l’enregistrement au livestreaming ?
Avec Howler MK2, vous n'avez pas besoin de basculer, l'enregistrement et la diffusion en direct peuvent être effectués simultanément.
Avec Howler MK1, vous pouvez basculer entre deux modes :
A) Enregistrement directement sur une carte microSD à l'intérieur de Howler (incluse avec chaque achat).
B) Diffusion en direct avec votre téléphone (Android, iOS), ou d'autres appareils, c'est-à-dire des ordinateurs portables (macOS, Windows).
Howler MK1 en mode de diffusion en direct fonctionne comme une interface audio et un lecteur de carte SD. Vous pouvez l'utiliser pour enregistrer l'audio directement sur votre téléphone à l'aide d'une application d'enregistrement, par exemple n-Track Studio, et vous pouvez copier l'enregistrement que vous avez effectué précédemment.
Comment transférer des fichiers vers mon téléphone ou mon ordinateur portable ?
Le transfert de vos enregistrements depuis la carte microSD du Howler vers votre téléphone ou votre ordinateur portable peut se faire de deux façons. Vous pouvez le connecter à l’aide d’un câble USB-C, ou retirer la carte microSD et l’insérer dans un lecteur de carte SD.
Pour connecter le Howler à un téléphone à l’aide d’un câble USB-C, nous avons deux guides étape par étape : Transfert vers Android et Transfert vers iPhone.
Howler est-il compatible avec iOS et Android ?
Oui, Howler est compatible avec iOS et Android.
Android
- Téléphones Android compatibles USB-C
iOS
- Diffusion en direct sur iOS 13 et versions ultérieures*
- Transfert de fichiers sur iOS 14 et versions ultérieures*
* Notre Lightning pack est nécessaire pour les iPhone dotés d’un port Lightning (iPhone 14 et modèles antérieurs).
Howler est-il compatible avec les ordinateurs portables ?
Oui, Howler est aussi une interface audio conforme aux normes et un lecteur de carte SD compatible avec n’importe quel ordinateur portable.
Quelles applications fonctionnent avec Howler pour le livestreaming ?
Nous avons testé Howler avec Twitch, Instagram, Facebook, TikTok et YouTube.
Remarque : sur certains téléphones, il est nécessaire d’installer une application comme Lesser AudioSwitch pour forcer Android à utiliser Howler comme source audio.
Puis-je aussi utiliser Howler avec l’application appareil photo de mon téléphone ?
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser Howler avec l’application photo/vidéo par défaut de votre téléphone !
Réglez Howler en mode livestream et connectez-le à votre téléphone, lancez votre application appareil photo et enregistrez une vidéo. Le son de la vidéo provient de Howler. Parfait pour téléverser des vidéos de DJ sur, par exemple, Youtube.
Remarque : dans les versions récentes d’iOS et d’Android, vous devrez peut-être sélectionner votre Howler comme microphone externe lors de la configuration de votre enregistrement.
Quels câbles me faut-il pour diffuser en direct avec iOS et Android ?
Pour diffuser en direct avec un téléphone Android, il vous suffit d’un câble USB-C vers USB-C. Pour diffuser en direct avec un iPhone, vous aurez besoin d’un adaptateur USB OTG et d’un câble USB-C vers USB-A. Nous vendons l’adaptateur avec le câble dans notre Lightning pack.
USB-C pack ? Lightning pack ? Quels modules complémentaires devrais-je acheter ?
Si vous voulez connecter votre Howler à un appareil USB-C, comme un téléphone Android ou un ordinateur portable avec USB-C, vous avez seulement besoin du câble USB-C vers USB-C. Il y a de fortes chances que vous en ayez déjà un chez vous !
Si vous voulez pouvoir charger votre téléphone Android ou votre iPhone avec port USB-C pendant qu’il est connecté à votre Howler, vous avez besoin du USB-C pack qui comprend un adaptateur USB OTG et un câble USB-C.
Si vous voulez connecter votre Howler à un iPhone avec port Lightning, vous aurez besoin du Lightning pack. Celui-ci comprend un adaptateur et un câble USB-A vers USB-C. Cet adaptateur vous permet aussi de charger votre iPhone pendant qu’il est connecté à votre Howler.
Mon iPhone ne se connecte pas à Howler ?
Les utilisateurs d’un iPhone avec port Lightning ont besoin d’un adaptateur photo USB, ou de notre Lightning pack, afin de se connecter à Howler.
Séquence recommandée pour se connecter à l’iPhone :
- Allumez Howler
- Réglez Howler sur stream/transfert
- Connectez le dongle à Howler
- Connectez le dongle à l’iPhone
- Facultatif : connectez le chargeur au dongle
Remarques :
- Si la version iOS de votre iPhone est 16.5, veillez à la mettre à jour vers une version plus récente. Apple a accidentellement introduit un bug pour les adaptateurs photo dans cette version.
- Certains iPhone ne se connectaient pas correctement en raison d’un bug dans le firmware ; nous avons corrigé cela dans la version 1.2 du firmware ! Si votre Howler date d’avant octobre 2023, vous devriez mettre à jour son firmware. Téléchargez la mise à jour ici.
Quelles cartes microSD puis-je utiliser ?
Chaque Howler est livré avec une carte microSD 64 Go gratuite de marque Howler. Son fonctionnement est garanti avec les Howler MK1 et MK2.
Howler MK2
Bien que nous recommandions d'utiliser la carte microSD Howler fournie, la MK2 a été testée et confirmée compatible avec les cartes suivantes :
- Samsung Pro Endurance 128 Go
- Sandisk Extreme GO 64 Go
- PNY Elite 64 Go
Les cartes microSD pour Howler MK2 peuvent être formatées en ExFAT ou FAT32, mais nous recommandons d'utiliser ExFAT.
Howler MK1
Le nombre de cartes compatibles avec Howler MK1 est plus limité. Nous vous recommandons vivement d'utiliser la carte microSD Howler Audio d'origine fournie avec votre Howler. Avec celle-ci, vous êtes certain qu'elle fonctionnera. Nous avons également confirmé la compatibilité avec les cartes microSD Samsung EVO Plus 64 Go.
Pour qu'une carte microSD fonctionne avec Howler MK1, elle doit être formatée en FAT32. Pour les cartes de 64 Go ou plus, vous devrez les reformater en FAT32. Remarque : Windows ne permet pas de formater nativement les cartes de plus de 32 Go en FAT32 ; utilisez plutôt un outil externe. Sur macOS, sélectionnez le format FAT (FAT32) dans l'Utilitaire de disque.
Quelles cartes microSD puis-je utiliser ?
Lorsque la carte microSD de votre Howler est pleine, vous ne pourrez plus enregistrer. Le bouton RECORD clignotera rapidement pour indiquer que la carte est pleine. À mesure que la carte microSD se remplit, cela peut affecter la stabilité de l'enregistrement. Nous vous recommandons de transférer régulièrement vos enregistrements sur un ordinateur et de reformater occasionnellement la carte pour des performances optimales.
Quelle est la capacité maximale de carte SD que je peux utiliser ?
Nous avons testé avec des cartes jusqu’à 256 GB, mais techniquement, rien n’empêche des cartes plus grandes de fonctionner. Vous devez toutefois reformater votre carte SD en FAT32 pour les cartes de 64GB et plus.
Remarque : Windows ne vous permettra pas de formater une carte SD de plus de 32 GB en FAT32 ; utilisez un outil externe pour le formatage. Pour les utilisateurs de macOS, sélectionnez le format FAT (qui correspond à FAT32) dans l’application Utilitaire de disque.
Remboursements
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@howler-audio.com et mentionner votre numéro de commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Les produits retournés sans numéro RMA ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et d'acheter une assurance d'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui ne respectent pas les critères de notre politique de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné et si votre remboursement a été approuvé.
