Preguntas Frecuentes
Estamos aquí para ayudar. ¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!
General
manual de producto Howler
Para más información sobre cómo usar Howler, consulta nuestro manual.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo por servicio postal desde los Países Bajos. Para una entrega más rápida, FedEx Express está disponible en determinados países.
Los pedidos suelen enviarse el mismo día laborable o al siguiente.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, todos los pedidos superiores a €100 tienen envío gratuito a todo el mundo*. Así que cualquier pedido de Howler se te envía gratis, pero los pedidos que solo incluyen un complemento están sujetos a gastos de envío.
Los pedidos suelen enviarse el mismo día hábil o al siguiente.
* Lamentablemente, por el momento no es posible ofrecer envío gratuito a EE. UU. Estamos trabajando duro para volver a ofrecer envío gratuito a EE. UU. en el futuro.
Audio
¿Cuál es la calidad de audio de una grabación?
Máxima calidad – Grabar en modo WAV: 24 bits/48kHz, el tiempo de grabación es de ±3,5 horas seguidas por archivo, tamaño máximo de archivo 4gb, después de alcanzar el tamaño máximo, Howler se detendrá automáticamente e iniciará la grabación en el 2.º archivo (3.º y así sucesivamente). Howler MK2 lo hace sin interrupciones, el MK1 tiene medio segundo de corte entre las grabaciones de 3,5 horas.
Archivo compacto – Grabar en modo MP3: 320 kbps, la duración máxima de grabación es de aproximadamente 25 horas.
Si grabas con Howler en una aplicación de grabación en tu teléfono: la calidad y el tamaño del archivo dependen de la capacidad de almacenamiento de tu teléfono y de la aplicación de grabación que utilices.
¿Cuál es la calidad de audio de una transmisión en vivo?
El audio se transmite a tu teléfono como audio de 24-bit, 48 kHz. El formato real del audio transmitido depende de la aplicación que uses.
¿A qué volumen graba Howler?
Howler graba a un nivel fijo de +0dB (para transmisiones en vivo es +6dB). Esto significa que el audio que entra en el Howler se graba al mismo nivel al que sale de tu fuente. Esto garantiza que el audio se capture de forma limpia, segura y sin ninguna distorsión. Probamos exhaustivamente Howler en todos los mezcladores estándar de club/festival del mercado (incluidos Pioneer y Xone) y el sonido empieza a saturarse / distorsionarse primero en el mezclador, antes de que se distorsione en Howler. Así que asegúrate de nunca subir por completo el volumen de los canales del mezclador hasta el rojo y estarás totalmente a salvo para obtener el mejor sonido de club y la grabación de Howler.
Como práctica recomendada, te recomendamos normalizar tus grabaciones antes de subirlas a cualquier plataforma. Puedes usar software gratuito como Audacity para ajustar el volumen a un nivel óptimo.
¿Mi Howler solo genera ruido en MacBook/portátil?
Si tu Howler genera solo ruido como interfaz de audio (es decir, al grabar en Audacity), cambia la configuración de profundidad de bits a 16 o 24 bit con 48 kHz. Normalmente, esto se hace automáticamente.
En MacBook (con macOS Sonoma y versiones posteriores) puede que tengas que hacerlo manualmente. Puedes hacerlo dentro de la app Configuración de Audio MIDI. Cambia el formato de entrada a 2ch 24-bit integer 48 kHz.
Configuración y uso
¿Cómo configuro la hora correcta en mi Howler MK2?
Puedes hacerlo yendo a esta página y siguiendo las instrucciones.
¿Howler transmite en vivo y graba al mismo tiempo?
¡Sí, esto es posible con Howler MK2! Sin embargo, no es posible con el modelo MK1 más antiguo. En el MK1 necesitas cambiar entre grabación y transmisión en vivo. El MK2 admite grabación y transmisión en vivo simultáneas.
¿Cómo cambio entre grabación y transmisión en vivo?
Con Howler MK2 no necesitas cambiar, tanto la grabación como la transmisión en directo se pueden hacer simultáneamente.
Con Howler MK1, puedes cambiar entre dos modos:
A) Grabación directamente en una tarjeta microSD dentro de Howler (incluida con cada compra).
B) Transmisión en directo con tu teléfono (Android, iOS), u otros dispositivos, es decir, portátiles (macOS, Windows).
Howler MK1 en modo de transmisión en directo funciona como interfaz de audio y lector de tarjeta SD. Puedes usarlo para grabar el audio directamente en tu teléfono con la ayuda de una aplicación de grabación, como n-Track Studio, y puedes copiar la grabación que hiciste antes.
¿Cómo transfiero archivos a mi teléfono o portátil?
Transferir tus grabaciones desde la tarjeta microSD del Howler a tu teléfono o laptop se puede hacer de dos maneras. Puedes conectarlo usando un cable USB-C o puedes sacar la tarjeta microSD y ponerla en un lector de tarjetas SD.
Para conectar el Howler a un teléfono usando un cable USB-C, tenemos dos guías paso a paso: Transferencia a Android y Transferencia a iPhone.
¿Howler es compatible con iOS y Android?
Sí, Howler es compatible con iOS y Android.
Android
- Teléfonos Android compatibles con USB-C
iOS
- Transmisión en vivo en iOS 13 y versiones posteriores*
- Transferencia de archivos en iOS 14 y versiones posteriores*
* Nuestro Lightning pack es necesario para los iPhone con puerto Lightning (iPhone 14 y modelos anteriores).
¿Howler es compatible con laptops?
Sí, Howler también es una interfaz de audio y lector de tarjetas SD que cumple con los estándares y es compatible con cualquier laptop.
¿Qué apps funcionan con Howler para hacer livestreaming?
Hemos probado Howler con Twitch, Instagram, Facebook, TikTok y YouTube.
Nota: en algunos teléfonos es necesario instalar una aplicación como Lesser AudioSwitch para obligar a Android a usar Howler como fuente de audio.
¿Puedo usar también Howler con la app de cámara de mi teléfono?
Sí, sin duda puedes usar Howler con la app de cámara/video predeterminada de tu teléfono.
Pon Howler en modo de transmisión en vivo y conéctalo a tu teléfono, abre tu app de cámara y graba un video. El sonido del video proviene de Howler. Perfecto para subir videos de DJ a, por ejemplo, Youtube.
Nota: En las versiones más recientes de iOS y Android, es posible que necesites seleccionar tu Howler como micrófono externo al configurar la grabación.
¿Qué cables necesito para hacer streaming en vivo con iOS y Android?
Para hacer livestream con un teléfono Android, todo lo que necesitas es un cable USB-C a USB-C. Para hacer livestream con un iPhone, necesitarás un adaptador USB OTG y un cable USB-C a USB-A. Vendemos el adaptador junto con el cable en nuestro Lightning pack.
USB-C pack? ¿Lightning pack? ¿Qué complementos debería comprar?
Si quieres conectar tu Howler a un dispositivo USB-C, como un teléfono Android o un portátil con USB-C, solo necesitas el cable USB-C a USB-C. ¡Lo más probable es que ya tengas uno en casa!
Si quieres poder cargar tu teléfono Android o iPhone con puerto USB-C mientras está conectado a tu Howler, necesitas el USB-C pack que incluye un adaptador USB OTG y un cable USB-C.
Si quieres conectar tu Howler a un iPhone con puerto Lightning, necesitarás el Lightning pack. Este incluye un adaptador y un cable USB-A a USB-C. Este adaptador también te permite cargar tu iPhone mientras está conectado a tu Howler.
¿Mi iPhone no se conecta con Howler?
Los usuarios con un iPhone con puerto Lightning necesitan un llamado adaptador de cámara USB, o nuestro Lightning pack, para conectarse con Howler.
Secuencia recomendada para conectarlo al iPhone:
- Enciende Howler
- Configura Howler en transmisión/transferencia
- Conecta el dongle a Howler
- Conecta el dongle al iPhone
- Opcional: conecta el cargador al dongle
Notas:
- Si la versión de iOS de tu iPhone es 16.5, asegúrate de actualizarla a una versión posterior. Apple introdujo accidentalmente un error para los adaptadores de cámara en esa versión.
- Algunos iPhone no se conectaban correctamente debido a un error en el firmware; ya lo hemos corregido en la versión de firmware 1.2. Si tu Howler es anterior a octubre de 2023, deberías actualizar su firmware. Descarga la actualización aquí.
¿Qué tarjetas microSD puedo usar?
Cada Howler viene con una tarjeta microSD Howler de 64GB gratuita. Se garantiza que funciona con Howler MK1 y MK2.
Howler MK2
Aunque recomendamos usar la tarjeta microSD Howler incluida, la MK2 ha sido probada y confirmada que funciona con las siguientes tarjetas:
- Samsung Pro Endurance 128GB
- Sandisk Extreme GO 64GB
- PNY Elite 64GB
Las tarjetas microSD para Howler MK2 se pueden formatear en ExFAT o FAT32, pero recomendamos usar ExFAT.
Howler MK1
El número de tarjetas que funcionan correctamente con Howler MK1 es más limitado. Te recomendamos encarecidamente que uses la tarjeta microSD Howler Audio original que vino con tu Howler. Con esta, tienes la certeza de que funcionará. También hemos confirmado que funciona con tarjetas microSD Samsung EVO Plus de 64GB.
Para que una tarjeta microSD funcione con Howler MK1, debe estar formateada como FAT32. Para tarjetas de 64GB o más grandes, deberás reformatearlas a FAT32. Nota: Windows no permite formatear tarjetas más grandes de 32GB a FAT32 de forma nativa; usa una herramienta externa en su lugar. En macOS, selecciona el formato FAT (FAT32) en Utilidad de Discos.
¿Qué tarjetas microSD puedo usar?
Cuando la tarjeta microSD en tu Howler está llena, no podrás grabar más. El botón RECORD parpadeará rápidamente para indicar que la tarjeta está llena. A medida que la tarjeta microSD se llena más, puede afectar la estabilidad de la grabación. Recomendamos transferir regularmente tus grabaciones a una computadora y ocasionalmente reformatear la tarjeta para obtener el mejor rendimiento.
¿Cuál es la capacidad máxima de tarjeta SD que puedo usar?
Hemos probado con tarjetas de hasta 256 GB, pero técnicamente no hay ninguna razón por la que las tarjetas más grandes no funcionen. Sin embargo, debe reformatear su tarjeta SD a FAT32 para tarjetas de 64GB y superiores.
Nota: Windows no le permitirá formatear en FAT32 una tarjeta SD de más de 32 GB; utilice una herramienta externa para formatearla. Para los usuarios de macOS, seleccione el formato FAT (que es FAT32) en la app Utilidad de Discos.
Reembolsos
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días después de recibir su pedido. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@howler-audio.com e indique su número de pedido para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Los productos devueltos sin un número de RMA no serán aceptados.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no estén en su condición original o que no cumplan con los criterios de nuestra política de devoluciones.
Los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios incluidos. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y si su reembolso ha sido aprobado.
