Preguntas frecuentes
Estamos aquí para ayudarte. ¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!
General
Howler manual del producto
Para más información sobre cómo utilizar Howler consulta nuestro manual.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, ¡ofrecemos envío gratuito a todo el mundo desde nuestra sede en Ámsterdam!
También ofrecemos una opción más rápida de FedEx Express a determinados países.
Audio
¿Cuál es la calidad de audio de una grabación?
¿Cuál es la calidad de audio de un livestream?
El audio se transmite a tu teléfono como audio de 24 bits y 48 kHz. El formato real del audio transmitido depende de la aplicación que utilices.
¿A qué volumen graba Howler?
Howler graba a un nivel fijo de +0dB (para livestreaming es +6dB). Esto significa que el audio que entra en Howler se graba al mismo nivel que sale de tu fuente. Esto es para garantizar que el audio se captura de forma limpia, a prueba de fallos y sin ninguna distorsión. Hemos probado a fondo Howler en todos los mezcladores de club/festival estándar del mercado (incluidos Pioneer y Xone) y el sonido empieza a recortarse/distorsionarse primero en el mezclador, antes de distorsionarse en Howler. Así que asegúrate de no subir nunca completamente los volúmenes de los canales del mezclador hasta el rojo y estarás perfectamente a salvo para conseguir el mejor sonido de club y la grabación Howler.
Howler ¿sólo genera ruido en el Macbook/portátil?
Si tu Howler sólo genera ruido como interfaz de audio (por ejemplo, al grabar en Audacity), cambia la configuración de la profundidad de bits a 16 ó 24 bits con 48 kHz. Normalmente esto se hace automáticamente.
Para MacBook (con macOS Sonoma y superior) puede que tengas que hacerlo manualmente. Puedes hacerlo dentro de la app Configuración Audio Midi. Cambia el formato de entrada a 2 canales enteros de 24 bits y 48 kHz.
Compatibilidad
¿Cómo elijo entre grabar y retransmitir en directo?
Puedes cambiar Howler entre 2 modos:
A) Graba directamente en una tarjeta microSD intercambiable dentro de Howler (incluida con cada compra).
B) Retransmite en directo con tu teléfono (Android, iOS), u otros dispositivos, como ordenadores portátiles (macOS, Windows).
Howler en transmisión en directo funciona como interfaz interfaz de audio y lector de tarjetas SD. Puedes utilizarlo para grabar el audio directamente en tu teléfono con ayuda de una aplicación de grabación, por ejemplo n-Track Studio, y puedes copiar la grabación que hayas hecho antes.
¿Puede Howler retransmitir en directo y grabar al mismo tiempo?
No, actualmente la tecnología de Howler’s no permite retransmitir en directo y grabar al mismo tiempo. Es posible encadenar 2 Howlera través de su salida THRU, uno para grabar y otro para retransmitir en directo.
¿Es Howler compatible con iOS y Android?
Sí, Howler es compatible tanto con iOS como con Android.
iOS
- Livestream iOS 13 y superior*.
- Transferencia de archivos iOS 14 y superior*.
- Teléfonos Android compatibles con USB-C
¿Es Howler compatible con los ordenadores portátiles?
Sí, Howler también es una interfaz de audio compatible con los estándares y un lector de tarjetas SD compatible con cualquier ordenador portátil.
¿Puedo utilizar también Howler con la aplicación de cámara de mi teléfono?
Sí, puedes utilizar Howler con la aplicación nativa de cámara/vídeo de tu teléfono.
Pon Howler en modo livestream y conéctate a tu teléfono, lanza tu aplicación de cámara y graba un vídeo. El sonido del vídeo procede de Howler. Perfecto para subir vídeos de DJ a, por ejemplo, Youtube.
¿Qué aplicaciones funcionan con Howler para retransmitir en directo?
Hemos probado Howler con Twitch, Instagram, Facebook, TikTok y YouTube. Nota: en algunos teléfonos es necesario instalar una aplicación como Lesser AudioSwitch para forzar a Android a utilizar Howler como fuente de audio.
¿Qué cables necesito para retransmitir en directo con iOS y Android?
Para retransmitir en directo con un teléfono Android, sólo necesitas un cable USB-C a USB-C. Para retransmitir en directo con un iPhone, necesitarás un adaptador USB OTG y un cable USB-C a USB-A. Vendemos el adaptador junto con el cable en el Pack Lightning.
¿Paquete USB-C? Pack Lightning? ¿Qué complementos debo comprar?
Si quieres conectar tu Howler a un dispositivo USB-C, como un teléfono Android, o a un portátil con USB-C, sólo necesitas el cable USB-C a USB-C. ¡Lo más probable es que ya tengas uno en casa!
Si quieres poder cargar tu teléfono Android o iPhone con puerto USB-C mientras está conectado a tu Howler, necesitas el pack USB-C que incluye un adaptador USB OTG y un cable USB-C.
Si quieres conectar tu Howler a un iPhone con puerto lightning, necesitarás el Pack Lightning. Esto incluye un adaptador y un cable USB-A a USB-C. Este adaptador también te permite cargar tu iPhone mientras está conectado con tu Howler.
Mi iPhone no se conecta con Howler?
Los usuarios de un iPhone con puerto Lightning necesitan un adaptador de cámara USB, o nuestro Pack Lightningpara poder conectarse a Howler.
Secuencia recomendada para conectarse al iPhone:
- Enciende Howler
- Configura Howler para transmitir/transferir
- Conecta el dongle a Howler
- Conecta el dongle al iPhone
- Opcional: conecta el cargador al dongle
Notas:
- Si la versión de iOS de tu iPhone es la 16.5, asegúrate de actualizarlo a una versión posterior. Apple introdujo accidentalmente un error para los adaptadores de cámara en esa versión.
- Algunos iPhones no se conectaban correctamente debido a un error en el firmware, ¡lo hemos solucionado en la versión 1.2 del firmware! Si tu Howler es anterior a octubre de 2023, debes actualizar su firmware. Descarga la actualización aquí.
¿Qué tarjetas microSD puedo utilizar?
En general, sólo funcionan las tarjetas microSD con velocidad UHS de clase I (U1). Sin embargo, durante las pruebas hemos descubierto que algunas tarjetas microSD no son compatibles. Si compras una tarjeta microSD a través de nosotros, tienes la seguridad de que funcionará.
Te recomendamos encarecidamente que (re)formatees tu tarjeta SD como FAT32/FAT.
Nota: Las tarjetas SanDisk ‘Pro’ y ‘Ultra’ no funcionan con Howler.
¿Cuál es la capacidad máxima de tarjeta SD que puedo utilizar?
Hemos hecho pruebas con tarjetas de hasta 256 GB, pero técnicamente no hay razón para que no funcionen tarjetas más grandes. Aunque tienes que reformatear tu tarjeta SD a FAT32 para las tarjetas de 64 GB y mayores.
Nota: Windows no te permitirá formatear una tarjeta SD de más de 32 GB en FAT32, utiliza una herramienta externa para formatear. Para los usuarios de macOS, selecciona el formato FAT (que es FAT32) en la aplicación Utilidad de Discos.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en rma@Howler-audio.com y menciona tu número de pedido para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). No se aceptarán productos devueltos sin un número RMA.
Ten en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no estén en su estado original o que no cumplan los criterios de nuestra política de devoluciones.
Los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios incluidos. Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto y si se ha aprobado tu reembolso.